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Respuestas de soporte
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Montu cubre Brand Identity, creación web, dominios propios, SEO, Content Refresh, social, diseño, análisis, leads, E-Content, E-Campaigns, objetivos, KPI, tareas, planificación, informes y ejecución recurrente con Montu Pilot.
Accedes directamente al dashboard. Las cuentas elegibles reciben 250 tokens gratuitos para las herramientas que elijan. Añade o analiza un sitio cuando una herramienta lo necesite.
Abre Brand Identity o Build Website desde el dashboard. Solo necesitas un sitio para las herramientas que usan su contexto.
Sí. Build Website gestiona dominio propio, estados ACTIVE/VERIFYING, DNS, re-verificación, SSL, sustitución y desconexión.
La publicación externa admite actualmente WordPress, Shopify, Webflow, Ghost, Medium, Salla, Zid. Los sitios alojados por Montu se publican desde Build Website.
SEO Content revisa una URL existente, detecta carencias de cobertura, estructura, enlaces, frescura y schema, y genera una versión actualizada con comparación antes/después.
Elige audiencia y contenido y luego envía, programa o crea un Repeat plan. No existe una pestaña separada de Email Automations multietapa en la interfaz actual.
No. Google Search Console es opcional para datos de búsqueda verificados. GA4 no es necesario.
Plan & Billing es la fuente actual para planes, límites, cambios y precios de checkout.
Los fallos y entregas parciales se resuelven automáticamente según las reglas del servicio.
Montu Pilot planifica y ejecuta trabajo según la frecuencia, permisos y límites de presupuesto que definas.
Usa Plan & Billing para la suscripción y el selector de sitios para gestionar workspaces dentro de los límites del plan.
No. El soporte de autoservicio no accede a workspaces privados, credenciales, secretos, herramientas admin ni datos de otros clientes.
Sí. El soporte de autoservicio permite 15 mensajes del cliente en una ventana de una hora y el límite se aplica en el servidor.
Permanecen en el workspace del servicio y aparecen en Library cuando corresponde. Los sitios Montu se administran desde Build Website.
Aparecen fijados arriba del dashboard. Brand IQ edita el contexto y la voz; Brand Template guarda logo, colores HEX, fuentes y dirección visual del sitio elegido.
Sí. Brand Template > Brand assets exporta SVG editables: tarjetas a dos caras, membretes, portada social, firma de correo, portada de presentación y factura.
Fijados: Dashboard, Brand IQ, Brand Template, Montu Agent y Website Analysis. Grupos: Montu Tools, Analyze, Create, Build, Grow, Strategy, Manage y Team.
No necesariamente. Calendar gestiona la programación compatible; la publicación directa depende de la plataforma y su conexión. Comprueba el estado final.
Abre un caso con servicio, sitio, hora aproximada y mensaje de error. Nunca compartas contraseñas, claves API ni datos de tarjeta.
El registro da acceso inmediato al panel sin verificación obligatoria del correo. La cuenta se activa al añadir un sitio web.
En Plan & Billing durante el pago. No asumas que la antigua promoción del 30 % sigue vigente.
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