Términos del Servicio
Última actualización: 2 de julio de 2026. Estos Términos rigen su uso de la plataforma de automatización de marketing Montu, operada por Heracleon.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a Montu («el Servicio») o utilizarlo, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio («Términos»). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio. Estos Términos se aplican a todos los clientes, visitantes y usuarios del Servicio. Montu está operado por Heracleon, una empresa registrada en Egipto con el Registro Mercantil n.º 194652 y el Registro Nacional Unificado n.º 1053-06001-94652 («nosotros», «nos», «nuestro»).
2. Descripción del Servicio
Montu es una plataforma de automatización de marketing con IA. El Servicio incluye, cuando su plan lo habilita: • Auditoría del sitio y análisis del mapa del sitio • Análisis de la competencia y estrategia de palabras clave • Generación de artículos, descripciones de productos, páginas de destino y textos de categorías • Generación de publicaciones en redes sociales específicas para cada plataforma en Facebook, X, LinkedIn, Instagram y TikTok • Generación de recursos de diseño de marca: portadas de artículos, gráficos para redes sociales, banners y visuales de productos • Publicación automatizada en WordPress y Shopify mediante la API REST • Montu Pilot: automatización orquestada que ejecuta lo anterior según un calendario que usted define El Servicio se presta mediante suscripción mensual. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento con un aviso razonable.
3. Suscripciones y facturación
Todas las suscripciones se facturan mensualmente según el plan que seleccione. Los pagos son procesados de forma segura por Dodo Payments (dodopayments.com), nuestro procesador de pagos y Comerciante Registrado (Merchant of Record). Los términos de uso y la política de privacidad de Dodo Payments se aplican a la transacción de pago. No almacenamos ni procesamos la información de su tarjeta o de pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a contact@montuai.com. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación en curso; no se emiten reembolsos por períodos parciales. Los precios se indican en USD y no incluyen los impuestos locales aplicables. Los precios pueden cambiar con un aviso por escrito de 30 días a los suscriptores activos. Derecho de desistimiento para consumidores de la UE/EEE: Si usted es un consumidor en el Espacio Económico Europeo, normalmente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. Al completar su suscripción y solicitar acceso inmediato al Servicio, usted consiente expresamente la ejecución inmediata y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el Servicio ha comenzado. Aun así, puede cancelar en cualquier momento para períodos de facturación futuros.
4. Créditos y uso
Cada plan incluye una asignación mensual de créditos que impulsa la generación de contenido, el diseño y otras acciones automatizadas. Los créditos se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumulan. Si agota sus créditos mensuales, la generación se pausará hasta el siguiente ciclo o hasta que se adquieran créditos adicionales. Las tasas de consumo de créditos y los saldos restantes se muestran en todo momento en su panel.
5. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza del Servicio (contenido digital y producción automatizada), todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos una vez que ha comenzado la producción de contenido de un período de facturación. Si cree que se ha producido un error de facturación, escríbanos en un plazo de 7 días desde el cargo a contact@montuai.com y lo investigaremos de inmediato.
6. Obligaciones del cliente
Usted acepta: (a) proporcionar información de cuenta precisa, incluido el nombre de su empresa, la URL de su sitio web y su dirección de correo electrónico; (b) mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión y no compartirlas con terceros; (c) concedernos acceso razonable a su sitio web, CMS y canales sociales conectados para que podamos prestar el Servicio; (d) asegurarse de que tiene derecho a publicar contenido en los destinos que conecta (sus propios sitios, cuentas sociales y tiendas); (e) utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y en cumplimiento de las leyes aplicables, las políticas de las plataformas y las regulaciones publicitarias; (f) no revender, sublicenciar ni redistribuir la plataforma Montu en sí ni sus sistemas de automatización; (g) cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable (montuai.com/aup), que detalla lo que puede y no puede hacer con la plataforma, incluidas las reglas sobre marketing por correo electrónico, estándares de contenido y usos prohibidos.
7. Propiedad intelectual
Tras el pago completo de un período de facturación, todo el contenido, los diseños y los recursos producidos por Montu para su cuenta durante ese período le pertenecen. No conservamos ningún derecho a publicar ni distribuir su contenido. La plataforma Montu, su marca, su tecnología, sus canalizaciones y sus sistemas de orquestación siguen siendo propiedad exclusiva de Heracleon. Usted no puede realizar ingeniería inversa, copiar ni replicar nuestros sistemas de automatización, ni intentar extraer nuestros prompts o flujos de trabajo subyacentes.
8. Cuentas conectadas y publicación
Cuando conecta un sitio web, un CMS o una cuenta social a Montu, nos autoriza a publicar contenido en su nombre de acuerdo con su plan y la configuración de Montu Pilot. Puede pausar Montu Pilot, revocar conexiones o desconectar cualquier plataforma en cualquier momento desde su panel. No somos responsables de la eliminación de contenido, las restricciones de cuenta o las sanciones aplicadas por servicios de terceros (p. ej., WordPress, Shopify, Meta, X, LinkedIn, TikTok) como resultado de sus propias políticas o decisiones algorítmicas.
9. Calidad y resultados
Aplicamos controles de calidad automatizados a cada pieza de contenido, diseño o recurso antes de su entrega. Aunque nos esforzamos por lograr resultados de alta calidad, no garantizamos resultados específicos como el posicionamiento en buscadores, el tráfico, las ventas o el crecimiento de la audiencia. Los resultados de marketing dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluidos los cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda y las plataformas sociales, el panorama competitivo, las condiciones del mercado y la salud técnica de su sitio. Sí garantizamos que todos los resultados serán originales, verificados según estándares de calidad y entregados conforme a las especificaciones de su plan.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Heracleon no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidas, entre otras, las pérdidas de beneficios, de ingresos o de datos, derivados de su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad acumulada total frente a usted no excederá el total de las tarifas que usted haya abonado en los tres meses anteriores a la reclamación.
11. Renuncia de garantías
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o esté libre de virus u otros componentes dañinos.
12. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información no pública compartida en el curso de la relación de Servicio, incluidos, entre otros, la estrategia comercial, los datos de rendimiento, los perfiles de marca y las canalizaciones de contenido. Esta obligación subsiste tras la terminación del Servicio.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación de Servicio en cualquier momento. Podemos terminar o suspender su cuenta de inmediato si incumple estos Términos, participa en actividades fraudulentas o utiliza el Servicio de una manera que perjudique a otros clientes o a la integridad de nuestros sistemas. Tras la terminación, se revocará su acceso al panel. El contenido que ya se le haya entregado sigue siendo suyo.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto. Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Egipto. Si usted es un consumidor residente en la UE/EEE o el Reino Unido, también tiene derecho a entablar procedimientos ante los tribunales de su país de residencia conforme a la legislación local aplicable en materia de protección al consumidor.
15. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a su dirección registrada con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, escríbanos a: Heracleon Oficina 11, 4.ª planta, Town Mall Tower Tanta, gobernación de Gharbia, Egipto Registro Mercantil n.º 194652 Correo electrónico: contact@montuai.com Sitio web: montuai.com Para disputas de facturación, escríbanos a contact@montuai.com.
¿Preguntas? Escríbenos a contact@montuai.com