احصل على إجابة، حل المشكلة، أو تواصل مع فريق الدعم.
ابدأ بإجابات الدعم الحالية في مونتو. إذا لم تكن كافية، اسأل مساعد الدعم بالذكاء الاصطناعي. المشاكل التي تحتاج مراجعة للحساب أو الفوترة أو تدخلًا يدويًا يمكن تحويلها إلى حالة دعم.
مسار دعم واحد من الحل الذاتي حتى المراجعة البشرية
الصفحة تستخدم نفس قاعدة معرفة الدعم، ونفس مساعد الذكاء الاصطناعي، ونفس مسار الحالات الموجود بالفعل داخل حساب مونتو.
اعثر على الإجابة
تصفح نفس إجابات المنتج والحساب المستخدمة داخل مركز المساعدة. المحتوى مرتبط بالخدمات والقواعد الحالية في مونتو.
تصفح الإجاباتاسأل دعم الذكاء الاصطناعي
اشرح المشكلة بطريقتك. مساعد الدعم يعتمد على معرفة مونتو الحالية لإرشادك للحل بدون الوصول إلى بيانات الـWorkspace الخاصة بك.
افتح دعم AIأرسل حالة دعم
للفوترة، مشاكل الدخول، الأخطاء، طلبات الاسترداد، أو أي مشكلة تحتاج مراجعة يدوية، أرسل حالة منظمة لفريق الدعم.
أنشئ حالة دعمدعم AI وحالات الدعم يتطلبان تسجيل الدخول إلى حساب مونتو حتى يتم التعامل مع الطلب بشكل آمن.
إجابات الدعم
هذه نفس الإجابات الحية المستخدمة داخل مركز المساعدة في مونتو، وليست نسخة منفصلة.
مونتو يستطيع إنشاء هوية بصرية كاملة وموقع وربط دومين مخصص، تخطيط الكلمات المفتاحية، إنتاج وتحديث محتوى SEO، إنشاء محتوى سوشيال وتصميمات، تحليل الموقع والمنافسين والترتيب والجوانب التقنية والظهور في أدوات الذكاء الاصطناعي، جمع العملاء المحتملين، إنشاء وإرسال وأتمتة حملات البريد، وإدارة الأهداف وKPIs والمهام والتخطيط والتقارير، مع تنفيذ متكرر عبر Montu Pilot. السايدبار هو المرجع الحي للخدمات المتاحة حاليًا.
يحلل مونتو الموقع أولًا، ثم في خطوة العينات المجانية تختار SEO Content أو Social Content أو Email Content أو Mix. اختيار SEO ينتج عينات مقالات، والسوشيال ينتج عينات مخصصة للمنصات، والإيميل ينتج محتوى بريد، والـMix يعطي عينة عبر القنوات. بعدها تنتقل إلى الداشبورد.
اختر مسار إنشاء موقع أثناء التسجيل. في هذا المسار يركز مونتو على Brand Identity + Build Website بدل عينات المقالات والسوشيال والإيميل. الموقع الذي يتم إنشاؤه داخل مونتو يصبح Workspace في قائمة المواقع لديك لتكمل تسويقه من الداشبورد.
نعم. من Build Website اربط الدومين المخصص بالموقع المستضاف على مونتو. يعرض مونتو حالة الدومين ACTIVE أو VERIFYING، وإذا احتاج التحقق يعرض سجلات DNS المطلوبة لإضافتها لدى مزود الدومين. بعد تحديث DNS أعد التحقق؛ وعند نجاحه تصبح حالة الدومين وSSL فعالة. ويمكنك لاحقًا استبدال الدومين أو فصله.
النشر الخارجي يدعم حاليًا: WordPress, Shopify, Webflow, Ghost, Medium, Salla, Zid. كل منصة تطلب بيانات الربط الرسمية الخاصة بها من API أو التطبيق. الموقع الذي تم إنشاؤه واستضافته داخل مونتو لا يحتاج بيانات CMS خارجية؛ يتم تعديله ونشره مباشرة من Build Website.
من SEO Content استخدم مسار التحديث لصفحة منشورة بالفعل. ضع رابطًا تابعًا للموقع المختار، ويمكنك إضافة الكلمة الرئيسية وBrief. يفحص مونتو التغطية والبنية والروابط وحداثة المحتوى وSchema، ثم يعرض الـgaps وينتج نسخة محدثة مع مقارنة قبل/بعد. إذا كانت المنصة المربوطة تدعم التحديث المباشر تستطيع إعادة النشر من نفس المسار؛ ولو لا تدعم ذلك يعطيك مونتو الـHTML المحدث بدل الادعاء أنه عدّل الصفحة الحية.
من Email Campaigns افتح Automations، واختر Audience List نشطة وحدد بيانات المرسل والـReply-To، ثم ابنِ Sequence من حملات البريد التي حالتها READY. يمكن أن يحتوي التسلسل على حتى 5 خطوات، ولكل خطوة Delay من 0 إلى 720 ساعة. الموافقة مطلوبة قبل التشغيل. تستطيع متابعة Progress وNext Run ثم Pause أو Resume أو Delete.
لا. اربط Google Search Console للحصول على بيانات البحث المؤكدة مثل الظهور والنقرات والاستعلامات ومتوسط الترتيب. مونتو يعرض أيضًا بيانات الأداء والنشاط الخاصة به حيث تكون متاحة. ربط GA4 ليس شرطًا لعمل الداشبورد.
Starter: $29/mo · 2,000 tokens · Pro: $59/mo · 4,400 tokens · Growth: $89/mo · 7,100 tokens · Team: $159/mo · 13,700 tokens · Scale: $359/mo · 33,800 tokens · Agency: $559/mo · 57,800 tokens. يحصل الحساب الجديد على 210 توكن مجانًا. يمكنك توزيع التوكنز على الخدمات المشمولة حسب احتياجك. الـTop-up يبدأ من $10 ويضيف حاليًا 50 توكن لكل $1. صفحة Plan & Billing الحية هي المرجع النهائي لسعر الدفع.
عند استقرار العملية كـFailed يتم رد تكلفة التوليد تلقائيًا. ولو دفعت مقابل Batch ولم يتم تسليم كل العناصر، يتم رد الجزء غير المُسلَّم. Lead Discovery حالة جزئية مختلفة: رسوم الـcrawl الأساسية تغطي عملية البحث نفسها، بينما جزء التوكنز الخاص بالـleads غير المُسلَّمة قابل للرد.
Montu Pilot هو وضع التنفيذ الذاتي. يخطط وينفذ الأعمال حسب الجدول والحدود التي تحددها، باستخدام نفس خدمات مونتو وأسعار الاستخدام العادية لكل خدمة. تستطيع مراجعة الناتج وإيقاف الأتمتة مؤقتًا في أي وقت.
لا. خدمة الدعم الذاتية تعمل بصلاحيات محدودة جدًا: يصلها فقط معلومات مونتو العامة والرسائل التي تكتبها أنت في الشات. لا يصلها Database أو Credentials أو Secrets أو أدوات الأدمن أو بيانات عميل آخر أو محتوى الـWorkspace الخاص بك. أي تحقيق يحتاج بيانات حساب فعلية يتم تصعيده إلى Support Case.
نعم. الدعم الذاتي محدود بـ15 رسالة من العميل خلال نافذة مدتها ساعة، والعداد مفروض من السيرفر وليس من المتصفح. بعد تجاوز الحد يُغلق الشات ويتم تحويل المشكلة إلى Support Case، حتى لا يتحول شات الدعم إلى نقطة استخدام AI غير محدودة.
استخدم Plan & Billing لتغييرات الاشتراك. عند الإلغاء يظل الوصول فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. إضافة أو تبديل المواقع تتم من Website Selector داخل حدود خطتك (Starter: 3 · Pro: 8 · Growth: 20 · Team: 10 · Scale: 25 · Agency: unlimited). طلبات استرداد المدفوعات تُرسل كـSupport Case لمراجعتها.
كل نتيجة تبقى داخل Workspace الخدمة الخاصة بها، وتظهر كذلك في Library عندما ينطبق ذلك. محتوى السوشيال يمكن جدولته من Calendar، والمحتوى المدعوم يمكن نشره على CMS مربوط، والمواقع المستضافة داخل مونتو يتم تعديلها ونشرها من Build Website. لو عندك أكثر من موقع تأكد من اختيار الموقع الصحيح أولًا من Website Selector.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
استخدم دعم AI للحل السريع. وإذا كانت المشكلة تحتاج شخصًا أو مراجعة خاصة بالحساب، أنشئ حالة دعم من نفس المسار.