شروط الخدمة
آخر تحديث: 2 يوليو 2026. تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة أتمتة التسويق مونتو التي تشغلها Heracleon.
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى مونتو ("الخدمة") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة. تنطبق هذه الشروط على جميع العملاء والزوار ومستخدمي الخدمة. تشغل مونتو بواسطة Heracleon (شركة الشخص الواحد ذات المسؤولية المحدودة)، وهي شركة مسجلة في مصر تحت رقم السجل التجاري 194652، ورقم السجل القومي الموحد 1053-06001-94652 ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
2. وصف الخدمة
مونتو هي منصة أتمتة تسويق بالذكاء الاصطناعي. تشمل الخدمة، عند تفعيلها ضمن خطتك: • تدقيق الموقع وتحليل خريطة الموقع • تحليل المنافسين واستراتيجية الكلمات المفتاحية • إنشاء المقالات وأوصاف المنتجات والصفحات المقصودة ونصوص الفئات • إنشاء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة لكل منصة على Facebook و X و LinkedIn و Instagram و TikTok • إنشاء أصول تصميم تحمل هوية علامتك — أغلفة المقالات والرسومات الاجتماعية واللافتات وصور المنتجات • النشر التلقائي إلى WordPress و Shopify عبر REST API • مونتو بايلوت — أتمتة منسقة تشغل ما سبق وفق جدول تحدده أنت تقدم الخدمة على أساس اشتراك شهري. نحتفظ بالحق في تعديل الميزات أو إضافتها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت مع إشعار معقول.
3. الاشتراكات والفوترة
تفوتر جميع الاشتراكات شهريا حسب الخطة التي تختارها. تعالج المدفوعات بشكل آمن بواسطة Dodo Payments (dodopayments.com)، معالج الدفع وتاجر السجل الخاص بنا. تنطبق شروط استخدام Dodo Payments وسياسة الخصوصية الخاصة بها على عملية الدفع. نحن لا نخزن أو نعالج معلومات بطاقتك أو معلومات الدفع الخاصة بك. تتجدد الاشتراكات تلقائيا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تلغ. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلتنا على contact@montuai.com. تسري عمليات الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — ولا تصدر أي مبالغ مستردة عن جزء من الفترة. الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب المحلية المطبقة. قد تتغير الأسعار بإشعار كتابي مدته 30 يوما للمشتركين النشطين. حق الانسحاب لمستهلكي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: إذا كنت مستهلكا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك عادة حق انسحاب لمدة 14 يوما. بإكمال اشتراكك وطلب الوصول الفوري إلى الخدمة، فإنك توافق صراحة على الأداء الفوري وتقر بأنك تتنازل عن حقك في الانسحاب بمجرد بدء الخدمة. لا يزال بإمكانك الإلغاء في أي وقت بالنسبة لفترات الفوترة المستقبلية.
4. التوكنات (Tokens) والاستخدام
تتضمن كل خطة مخصصا شهريا من التوكنات يشغل إنشاء المحتوى والتصميم والإجراءات التلقائية الأخرى. تعاد التوكنات إلى وضعها الأصلي في بداية كل دورة فوترة ولا ترحل. إذا استنفدت توكناتك الشهرية، سيتوقف الإنشاء مؤقتا حتى الدورة التالية أو حتى شراء توكنات إضافية. تعرض معدلات استهلاك التوكنات والأرصدة المتبقية في لوحة التحكم الخاصة بك في جميع الأوقات.
5. سياسة الاسترداد
نظرا لطبيعة الخدمة (المحتوى الرقمي والإنتاج المؤتمت)، فإن جميع المبيعات نهائية. نحن لا نقدم مبالغ مستردة بعد بدء إنتاج المحتوى لفترة فوترة معينة. إذا كنت تعتقد أنه حدث خطأ في الفوترة، فتواصل معنا خلال 7 أيام من الرسوم على contact@montuai.com وسنقوم بالتحقيق على الفور.
6. التزامات العميل
أنت توافق على: (أ) تقديم معلومات حساب دقيقة بما في ذلك اسم نشاطك التجاري وعنوان URL لموقعك وعنوان بريدك الإلكتروني؛ (ب) الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة؛ (ج) منحنا وصولا معقولا إلى موقعك ونظام إدارة المحتوى والقنوات الاجتماعية المتصلة حتى نتمكن من تقديم الخدمة؛ (د) التأكد من أن لديك الحق في نشر المحتوى على الوجهات التي تربطها (مواقعك الخاصة وحسابات تواصلك الاجتماعي ومتاجرك)؛ (هـ) استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها وسياسات المنصات ولوائح الإعلان؛ (و) عدم إعادة بيع منصة مونتو نفسها أو أنظمة الأتمتة الخاصة بها أو الترخيص من الباطن أو إعادة توزيعها؛ (ز) الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا (montuai.com/aup)، التي تحدد بالتفصيل ما يمكنك وما لا يمكنك فعله بالمنصة، بما في ذلك قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ومعايير المحتوى والاستخدامات المحظورة.
7. الملكية الفكرية
عند السداد الكامل لفترة فوترة، تصبح جميع المحتويات والتصاميم والأصول التي تنتجها مونتو لحسابك خلال تلك الفترة مملوكة لك. لا نحتفظ بأي حقوق في نشر محتواك أو توزيعه. تظل منصة مونتو وعلامتها التجارية وتقنيتها وخطوط أنابيبها وأنظمة التنسيق الخاصة بها ملكية حصرية لـ Heracleon. لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو نسخ أو استنساخ أنظمة الأتمتة الخاصة بنا أو محاولة استخراج المطالبات (prompts) أو سير العمل الأساسية لدينا.
8. الحسابات المتصلة والنشر
عندما تربط موقعا إلكترونيا أو نظام إدارة محتوى أو حسابا اجتماعيا بـ مونتو، فإنك تفوضنا بنشر المحتوى نيابة عنك وفقا لباقتك وتهيئة مونتو بايلوت. يمكنك إيقاف مونتو بايلوت مؤقتا أو إلغاء الاتصالات أو فصل أي منصة في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. نحن غير مسؤولين عن إزالة المحتوى أو قيود الحساب أو العقوبات التي تفرضها الخدمات التابعة لأطراف ثالثة (مثل WordPress و Shopify و Meta و X و LinkedIn و TikTok) نتيجة لسياساتها أو قرارات خوارزمياتها الخاصة.
9. الجودة والنتائج
نطبق فحوصات جودة تلقائية على كل قطعة من المحتوى أو التصميم أو الأصول قبل التسليم. وبينما نسعى لتقديم مخرجات عالية الجودة، فإننا لا نضمن نتائج محددة مثل الترتيب في محركات البحث أو حركة الزيارات أو المبيعات أو نمو الجمهور. تعتمد نتائج التسويق على عوامل عديدة خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك تغييرات خوارزميات محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي والمشهد التنافسي وظروف السوق والصحة التقنية لموقعك. لكننا نضمن أن تكون جميع المخرجات أصلية ومفحوصة وفق معايير الجودة ومسلمة وفقا لمواصفات خطتك.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Heracleon مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن استخدامك للخدمة. لن تتجاوز مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية تجاهك إجمالي الرسوم التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تقدم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
12. السرية
يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة يتم تبادلها في سياق علاقة الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استراتيجية العمل وبيانات الأداء وملفات العلامات التجارية وخطوط إنتاج المحتوى. يظل هذا الالتزام ساريا بعد إنهاء الخدمة.
13. الإنهاء
يجوز لأي من الطرفين إنهاء علاقة الخدمة في أي وقت. يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه فورا إذا خالفت هذه الشروط أو انخرطت في نشاط احتيالي أو استخدمت الخدمة بطريقة تضر بالعملاء الآخرين أو بسلامة أنظمتنا. عند الإنهاء، سيلغى وصولك إلى لوحة التحكم. يظل المحتوى الذي سلم إليك بالفعل ملكا لك.
14. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. تحل أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط عن طريق التفاوض بحسن نية أولا. إذا فشل التفاوض، تحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في مصر. إذا كنت مستهلكا مقيما في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك أيضا الحق في رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية المعمول بها.
15. تغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل قبل 14 يوما على الأقل من سريانها. يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولا للشروط المعدلة.
16. التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على: Heracleon مكتب 11، الطابق الرابع، برج تاون مول طنطا، محافظة الغربية، مصر رقم السجل التجاري 194652 البريد الإلكتروني: contact@montuai.com الموقع الإلكتروني: montuai.com لنزاعات الفوترة، تواصل معنا على contact@montuai.com.
هل لديك أسئلة؟ راسلنا على contact@montuai.com