سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 يوليو 2026. نحن نقدر خصوصيتك. توضح هذه السياسة بالتحديد البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها.
1. من نحن
يتم تشغيل مونتو بواسطة Heracleon، وهي شركة مسجلة في مصر بموجب السجل التجاري رقم 194652، والرقم الوطني الموحد للسجل 1053-06001-94652 ("Heracleon"، "نحن"، "لنا"، "الخاص بنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات المتعلقة بك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك منصة أتمتة التسويق الخاصة بنا على montuai.com. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على contact@montuai.com.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند إنشائك حسابا أو استخدامك الخدمة: • معلومات الحساب — اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني التجاري، ونسخة مشفرة بأمان من كلمة المرور الخاصة بك. • معلومات العمل — رابط متجرك أو موقعك الإلكتروني، وملف علامتك التجارية، والجمهور المستهدف، وتفاصيل خطة المحتوى، وبيانات الأداء المرتبطة بحسابك. • بيانات الموقع — نتائج عمليات التدقيق الآلي، وزحف خرائط الموقع، وبحث الكلمات المفتاحية، وتحليل المنافسين التي نجريها على نطاقك. • رموز الحسابات المتصلة — عند ربطك WordPress أو Shopify أو Facebook أو Instagram أو X أو LinkedIn أو TikTok، نخزن بأمان رموز الوصول اللازمة للنشر نيابة عنك. نحن لا نخزن أبدا كلمات مرور حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. • البيانات الوصفية للمحتوى المنشأ — مراجع للمقالات والمنتجات ومنشورات التواصل الاجتماعي والأصول التصميمية التي أنتجناها لك، ونحتفظ بها لتتمكن من إدارة مكتبتك داخل لوحة التحكم. • بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، وتفاعلات لوحة التحكم، ومدة الجلسة، والتي يتم جمعها عبر سجلات من جانب الخادم فقط. • معلومات الفوترة — تعالج معاملات الدفع بأمان بواسطة Dodo Payments (dodopayments.com). نتلقى فقط تأكيدا بنجاح الدفع ومستوى اشتراكك. نحن لا نرى أو نخزن أبدا رقم بطاقتك أو عنوان الفوترة أو أي بيانات مالية أخرى.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل: • تقديم الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك لوحة التحكم وتسليم المحتوى وتنسيق مونتو بايلوت. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد — المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات) • إجراء عمليات التدقيق، وبناء استراتيجيات الكلمات المفتاحية، وإنشاء المحتوى ومنشورات التواصل الاجتماعي والأصول التصميمية استنادا إلى البيانات التي قدمتها. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد) • نشر المحتوى إلى وجهات نظام إدارة المحتوى المتصلة (WordPress و Shopify) نيابة عنك، وفق الجدول الزمني الذي أعددته؛ وتجهيز منشورات التواصل الاجتماعي وإدراجها في قائمة انتظار تقويم مونتو الخاص بك لتنشرها يدويا بنقرة واحدة. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد) • التحقق من هويتك والحفاظ على جلستك بأمان. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد) • إرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات مثل تأكيدات الفوترة وتحديثات الخدمة. (الأساس القانوني: تنفيذ العقد / المصالح المشروعة) • قياس أداء المنصة المجمع والمجهل الهوية لتحسين خطوط الأتمتة لدينا. (الأساس القانوني: المصالح المشروعة — المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لقد قيمنا أن هذه المعالجة لا تتجاوز مصالحك أو حقوقك.) • الامتثال للالتزامات القانونية. (الأساس القانوني: الالتزام القانوني — المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات) نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4. أين نخزن بياناتك
تخزن بيانات حسابك (الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة، ومعلومات الخطة، وملف العلامة التجارية، والبيانات الوصفية للمحتوى المنشأ، ورموز الحسابات المتصلة) في قاعدة بيانات PostgreSQL مدارة (Neon)، مستضافة في الاتحاد الأوروبي. باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذا الموقع. يتم تقييد الوصول عبر اتصالات مشفرة بواسطة TLS وبيانات اعتماد محفوظة فقط على بنيتنا التحتية للنشر.
5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملف ارتباط واحدًا للجلسة يُبقيك مسجَّل الدخول في لوحة التحكم، وهو ضروري تمامًا لعمل الخدمة. كما نحمّل ثلاث أدوات قياس تابعة لجهات خارجية في كل صفحة، بما فيها لوحة التحكم: Google Analytics (GA4) لقياس استخدام الموقع بشكل إجمالي؛ وبكسل Meta، ومعه حدث من جانب الخادم عبر Conversions API يحمل معرّف حساب مُجزّأ، لقياس الإعلان الذي جاء بالزائر؛ وAffonso، وهو كوكي إحالة مدته ٣٠ يومًا يُنسب العمولة إلى الشريك الذي أحالك. تُحمَّل هذه الأدوات حاليًا دون طلب موافقة مسبقة. وحجبها من المتصفح أو بمانع إعلانات لا يؤثر على عمل مونتو، ولا تُرسَل إليها أبدًا بيانات موقعك أو كلماتك المفتاحية أو المحتوى المولَّد أو بيانات اعتماد متجرك المتصل. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للقائمة الكاملة.
6. خدمات الأطراف الثالثة
لتقديم الخدمة، نستخدم مزودي الأطراف الثالثة التاليين الذين قد يعالجون بياناتك: • Neon (PostgreSQL مدار) — تخزين قاعدة البيانات للبيانات الوصفية للحساب والخطة والمحتوى. مستضاف في الاتحاد الأوروبي. • Vercel — الاستضافة والبنية التحتية الطرفية لمنصة montuai.com. • Vercel Analytics و Speed Insights — تحليلات تركز على الخصوصية وخالية من ملفات تعريف الارتباط تجمع أعداد مشاهدات الصفحات المجمعة وبيانات المحيلين ومقاييس أداء الويب. لا يتم ربط أي معلومات تعريف شخصية بالزوار الأفراد. لا يوجد تتبع عبر المواقع. تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Vercel. • Dodo Payments — معالجة الدفع وتاجر السجل. تعالج Dodo Payments المدفوعات نيابة عنا وتتعامل مع بيانات البطاقة بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها (dodopayments.com). • وجهات النشر المتصلة — WordPress و Shopify، التي تفوض مونتو بالنشر إليها نيابة عنك. • مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي — يستخدمون لتشغيل خطوط الإنشاء للمحتوى والتصميم والتحليل. نرسل فقط السياق التشغيلي المطلوب لكل مهمة ولا ننقل بيانات اعتماد حسابك. لا تستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة. • Google Analytics (GA4) — يحمل فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية في شريط الموافقة؛ ويقيس استخدام الموقع بشكل مجمع. يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google. كل مزود ملزم بسياسات الخصوصية وأمن البيانات الخاصة به.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما ظل حسابك نشطا. إذا ألغيت اشتراكك، يتم الاحتفاظ ببيانات حسابك لمدة 90 يوما للسماح بإعادة التنشيط، وبعدها قد تحذف عند الطلب. المحتوى المنتج لحسابك ملك لك ولا نحذفه — فهو يبقى في موقع التسليم (موقعك أو متجرك أو قناتك الاجتماعية) ما لم تزله أنت.
8. حقوقك
إذا كنت موجودا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به: • الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. • التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة. • المحو ("الحق في النسيان") — طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به. • التقييد — طلب أن نحد من كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة. • قابلية نقل البيانات — تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليا ونقلها إلى مراقب آخر (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات). • الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. • قطع الاتصال — إلغاء وصولنا إلى أي منصة متصلة في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك، مما يوقف النشر إلى تلك الوجهة على الفور. • الشكوى — تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات. في المملكة المتحدة هذه هي ICO (ico.org.uk)؛ وفي الاتحاد الأوروبي، سلطة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@montuai.com. سنرد خلال 30 يوما. لن نفرض رسوما على الطلبات المعقولة.
9. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك: • تشفير HTTPS لجميع البيانات أثناء النقل. • تجزئة Bcrypt لكلمات المرور المخزنة (نحن لا نخزن أبدا كلمات مرور بنص عادي). • تخزين مشفر لرموز الحسابات المتصلة. • اتصالات قاعدة بيانات مشفرة بواسطة TLS مع بيانات اعتماد محفوظة فقط على بنيتنا التحتية للنشر. • أمن البنية التحتية بمستوى المؤسسات الخاص بـ Vercel. لا يوجد نظام آمن تماما. في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنخطرك خلال 72 ساعة من علمنا به.
10. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاما. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد معلومات من طفل، فتواصل معنا على contact@montuai.com وسنحذفها على الفور.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل قبل 14 يوما على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. سيعكس دائما تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.
12. التواصل
لأي أسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على: Heracleon مكتب 11، الطابق الرابع، برج تاون مول طنطا، محافظة الغربية، مصر السجل التجاري رقم 194652 البريد الإلكتروني: contact@montuai.com الموقع الإلكتروني: montuai.com
هل لديك أسئلة؟ راسلنا على contact@montuai.com