Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026. Les présentes Conditions régissent votre utilisation de la plateforme d'automatisation marketing Montu exploitée par Heracleon.
1. Acceptation des conditions
En accédant à Montu (« le Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les clients, visiteurs et utilisateurs du Service. Montu est exploité par Heracleon, une société immatriculée en Égypte sous le numéro de registre du commerce 194652, numéro de registre national unifié 1053-06001-94652 (« nous », « notre », « nos »).
2. Description du service
Montu est une plateforme d'automatisation marketing par IA. Le Service comprend, lorsque votre forfait l'active : • Audit du site et analyse du sitemap • Analyse des concurrents et stratégie de mots-clés • Génération d'articles, de descriptions de produits, de pages de destination et de textes de catégories • Génération de publications sur les réseaux sociaux adaptées à chaque plateforme pour Facebook, X, LinkedIn, Instagram et TikTok • Génération de designs aux couleurs de votre marque — couvertures d'articles, visuels sociaux, bannières et visuels de produits • Publication automatisée vers WordPress et Shopify via l'API REST • Montu Pilot — automatisation orchestrée qui exécute ce qui précède selon un calendrier que vous définissez Le Service est fourni sur la base d'un abonnement mensuel. Nous nous réservons le droit de modifier, ajouter, suspendre ou interrompre des fonctionnalités à tout moment moyennant un préavis raisonnable.
3. Abonnements et facturation
Tous les abonnements sont facturés mensuellement selon le forfait que vous sélectionnez. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Dodo Payments (dodopayments.com), notre prestataire de paiement et Marchand de référence (Merchant of Record). Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Dodo Payments s'appliquent à la transaction de paiement. Nous ne stockons ni ne traitons vos informations de carte ou de paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en écrivant à contact@montuai.com. Les résiliations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours — aucun remboursement au prorata n'est accordé. Les prix sont indiqués en USD et n'incluent pas les taxes locales applicables. Les prix peuvent changer moyennant un préavis écrit de 30 jours aux abonnés actifs. Droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE/EEE : Si vous êtes un consommateur dans l'Espace économique européen, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours. En finalisant votre abonnement et en demandant un accès immédiat au Service, vous consentez expressément à une exécution immédiate et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation dès que le Service a commencé. Vous pouvez néanmoins résilier à tout moment pour les périodes de facturation futures.
4. Jetons et utilisation
Chaque forfait comprend une allocation mensuelle de jetons qui alimente la génération de contenu, le design et d'autres actions automatisées. Les jetons sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés. Si vous épuisez vos jetons mensuels, la génération sera suspendue jusqu'au cycle suivant ou jusqu'à l'achat de jetons supplémentaires. Les taux de consommation de jetons et les soldes restants sont affichés à tout moment dans votre tableau de bord.
5. Politique de remboursement
En raison de la nature du Service (contenu numérique et production automatisée), toutes les ventes sont définitives. Nous n'offrons pas de remboursement une fois que la production de contenu a commencé pour une période de facturation. Si vous pensez qu'une erreur de facturation s'est produite, contactez-nous dans les 7 jours suivant le débit à contact@montuai.com et nous mènerons une enquête sans délai.
6. Obligations du client
Vous acceptez de : (a) fournir des informations de compte exactes, y compris le nom de votre entreprise, l'URL de votre site web et votre adresse e-mail ; (b) garder vos identifiants de connexion sécurisés et ne pas les partager avec des tiers ; (c) nous accorder un accès raisonnable à votre site web, votre CMS et vos canaux sociaux connectés afin que nous puissions fournir le Service ; (d) vous assurer que vous avez le droit de publier du contenu sur les destinations que vous connectez (vos propres sites, comptes sociaux et boutiques) ; (e) utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux lois applicables, aux politiques des plateformes et aux réglementations publicitaires ; (f) ne pas revendre, sous-licencier ni redistribuer la plateforme Montu elle-même ou ses systèmes d'automatisation ; (g) respecter notre Politique d'utilisation acceptable (montuai.com/aup), qui détaille ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec la plateforme, y compris les règles relatives au marketing par e-mail, aux normes de contenu et aux utilisations interdites.
7. Propriété intellectuelle
Après paiement intégral d'une période de facturation, tous les contenus, designs et visuels produits par Montu pour votre compte durant cette période vous appartiennent. Nous ne conservons aucun droit de publier ou de distribuer votre contenu. La plateforme Montu, sa marque, sa technologie, ses pipelines et ses systèmes d'orchestration demeurent la propriété exclusive de Heracleon. Vous ne pouvez pas faire de rétro-ingénierie, copier ou reproduire nos systèmes d'automatisation, ni tenter d'extraire nos prompts ou workflows sous-jacents.
8. Comptes connectés et publication
Lorsque vous connectez un site web, un CMS ou un compte social à Montu, vous nous autorisez à publier du contenu en votre nom conformément à votre forfait et à la configuration de Montu Pilot. Vous pouvez mettre Montu Pilot en pause, révoquer des connexions ou déconnecter toute plateforme à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous ne sommes pas responsables de la suppression de contenu, des restrictions de compte ou des sanctions appliquées par des services tiers (par ex. WordPress, Shopify, Meta, X, LinkedIn, TikTok) en raison de leurs propres politiques ou décisions algorithmiques.
9. Qualité et résultats
Nous appliquons des contrôles de qualité automatisés à chaque contenu, design ou visuel avant sa livraison. Bien que nous nous efforcions de produire des résultats de haute qualité, nous ne garantissons pas de résultats spécifiques tels que le classement dans les moteurs de recherche, le trafic, les ventes ou la croissance de l'audience. Les résultats marketing dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, notamment les changements d'algorithmes des moteurs de recherche et des plateformes sociales, le paysage concurrentiel, les conditions du marché et la santé technique de votre site. Nous garantissons toutefois que tous les résultats seront originaux, vérifiés selon des normes de qualité et livrés conformément aux spécifications de votre forfait.
10. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Heracleon ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus ou de données, découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité cumulée totale envers vous n'excédera pas le montant total des frais que vous avez payés au cours des trois mois précédant la réclamation.
11. Exclusion de garanties
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ou exempt de virus ou d'autres composants nuisibles.
12. Confidentialité
Les deux parties conviennent de garder confidentielle toute information non publique partagée dans le cadre de la relation de Service, y compris, sans s'y limiter, la stratégie commerciale, les données de performance, les profils de marque et les pipelines de contenu. Cette obligation subsiste après la résiliation du Service.
13. Résiliation
Chaque partie peut résilier la relation de Service à tout moment. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement si vous enfreignez les présentes Conditions, vous livrez à une activité frauduleuse ou utilisez le Service d'une manière qui nuit aux autres clients ou à l'intégrité de nos systèmes. En cas de résiliation, votre accès au tableau de bord sera révoqué. Le contenu déjà livré vous reste acquis.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République arabe d'Égypte. Tout litige découlant des présentes Conditions sera d'abord résolu par une négociation de bonne foi. En cas d'échec de la négociation, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents d'Égypte. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d'engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence en vertu du droit local applicable en matière de protection des consommateurs.
15. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par e-mail à votre adresse enregistrée au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions révisées.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à : Heracleon Bureau 11, 4e étage, Town Mall Tower Tanta, Gouvernorat de Gharbia, Égypte Numéro de registre du commerce 194652 E-mail : contact@montuai.com Site web : montuai.com Pour les litiges de facturation, contactez-nous à contact@montuai.com.
Des questions ? Écrivez-nous à contact@montuai.com